HR-afdeling går fra skepsis til systematisk brug af AI

I HR-afdelingen i Guldborgsund Kommune er det i dag helt naturligt at bruge Copilot i opgaveløsningen. Afdelingen arbejder på at automatisere lønkontroller og andre tunge, manuelle opgaver ved hjælp af AI.

Faktisk har de et helt katalog med en masse ideer til, hvordan teknologien kan understøtte arbejdet i HR.

For ikke så længe siden så det anderledes ud. ”Der var flere, som var afventende, hvis en kollega fortalte, at han eller hun havde brugt Copilot. Og langt fra alle kendte endnu til, hvad et prompt er”, fortæller leder af HR Vibeke Duus Holm.

Særlige krav til HR

I Guldborgsund Kommune har man høje ambitioner for digitalisering, og som leder af HR i kommunen er det Vibeke Duus Holms opgave at formulere HR-afdelingens digitale ambition. ”I HR har vi en dobbeltrolle, idet vi selv skal have de nødvendige kompetencer, og samtidig skal vi kunne understøtte resten af organisationen. Det stiller nogle særlige krav til os”, forklarer Vibeke Duus Holm.

Den store forskel på medarbejdernes digitale kompetencer var derfor en udfordring. ”Jeg var klar over, at der skulle mere til end en enkelt introduktionsdag”, lyder det fra Vibeke Duus Holm.

HR-afdelingen søgte Den Kommunale Kompetencefond og fik dækket 80% af udgifterne til et forløb hos Københavns Professionshøjskole (KP). ”Vi valgte KP, fordi de er langt fremme inden for digitalisering og AI på vores område”, siger Vibeke Duus Holm. Forløbet hos KP bestod i modulet ’Digitale teknologier i organisationens arbejdsprocesser’ og indebar en formel eksamen.

Fra tilbageholdenhed til engagement

En håndfuld medarbejdere var i begyndelsen usikre på at deltage i forløbet. ”Det var nyt for dem, og nogle skulle lige finde sig til rette i det. Men efterhånden som de kunne se, at det faktisk var anvendeligt, voksede motivationen. De arbejdede konkret med deres egne arbejdsgange, og det gav virkelig mening for dem. Det hjalp også, at det var et forløb kun for HR-afdelingen, og at Vibeke som leder gik foran og synliggjorde og lavede lidt sjov med sin egen usikkerhed. Det skabte et trygt rum”, forklarer konsulent Lene Bidstrup fra HR-afdelingen.

Underviseren Nina Rasmussen mærkede også den udvikling, der skete med deltagerne undervejs. ”Det var stort at være vidne til den udvikling, der fandt sted. Det var fantastisk at se, hvordan også de mere forbeholdne deltagere gennemførte forløbet, gik til eksamen og efterfølgende var rigtig glade for det”, lyder det fra Nina Rasmussen.

Forløbet var bygget op i overskuelige etaper med et emne ad gangen, og undervisningen fandt sted i vante omgivelser i Guldborgsund Kommune. ”Det var alt sammen med til at skabe den succes, som jeg synes, forløbet har været”, siger Vibeke Duus Holm.

HR-afdelingens katalog med ideer til opgaver, der kan understøttes med teknologi, er faktisk medarbejdernes eksamensopgaver fra forløbet, som handlede om deres egen praksis.

”Vi er allerede godt i gang med flere af ideerne, og så følger vi løbende op på, hvad der ellers kan realiseres”, fortæller Vibeke Duus Holm.

Bliv klogere på digitalisering og AI

Du kan tilmelde dig modulerne beskrevet i artiklen – og vi skræddersyr også gerne et forløb til jeres arbejdsplads: