AI-agenter i offentlig administration – fra prompt til arbejdsgang

Om kurset

Det får du ud af kurset

På kurset går du fra at bruge AI som et enkeltstående chatværktøj til at forstå, hvordan AI-agenter kan indgå i administrative arbejdsgange. Du får et praktisk sprog og en metode til at vurdere, hvor agentbaseret AI giver mening, og hvor en medarbejder fortsat skal kontrollere, godkende eller træffe beslutningen.

Efter kurset kan du: 

• forklare forskellen på en chatbot, et workflow, automatisering og en AI-agent
• identificere administrative opgaver og processer, hvor agentbaseret AI kan skabe reel værdi
• skitsere en flertrins-arbejdsgang med tydelige input, handlinger, værktøjer og output
• indbygge kontrolpunkter, kildekontrol og menneskelig godkendelse i et agentforløb
• vurdere centrale risici ved data, fejl, manglende kontekst og for stor automatisering
• udarbejde et første konkret koncept for en AI-agent eller et agentbaseret workflow i egen praksis

Det faglige indhold på kurset

Du lærer at arbejde systematisk med AI-agenter og flertrins-workflows i en offentlig administrativ kontekst. Kurset behandler blandt andet: 

• hvad en AI-agent er, og hvordan den adskiller sig fra almindelig generativ AI og traditionel automatisering
• hvordan en agent kan arbejde i flere trin, anvende værktøjer og reagere på resultater undervejs
• proceskortlægning: fra en eksisterende arbejdsopgave til en egnet agent- eller workflowstruktur
• instruktioner, kontekst, strukturerede output og tydelige succeskriterier
• human-in-the-loop: hvor og hvordan en medarbejder skal kontrollere og godkende
• fejlhåndtering, kvalitetssikring, sporbarhed og robuste stopkriterier
• databeskyttelse, informationssikkerhed og organisatoriske rammer for ansvarlig brug
• praktiske cases fra offentlig administration, fx henvendelser, research, dokumentarbejde, mødeforberedelse og opfølgning

Om undervisningen

Undervisningen veksler mellem korte faglige oplæg, live-demonstrationer, guidede øvelser og arbejde med konkrete administrative cases.

Du arbejder undervejs med at designe et agentforløb og får sparring på, hvor der bør være automatisering, regler og menneskelig kontrol.

Kurset kræver ikke programmering. 

Hvem deltager?

Kurset henvender sig til:

• administrative medarbejdere
• konsulenter
• koordinatorer
• projektledere samt medarbejdere med ansvar for digitalisering eller udvikling i kommuner, regioner, statslige organisationer og offentlige institutioner.

Grundlæggende erfaring med generativ AI, fx ChatGPT, Microsoft Copilot eller tilsvarende, er en fordel, men der er ingen krav om teknisk baggrund eller programmering. 

Underviser

Mickey Liechtenstein Rasmussen er foredragsholder, AI-underviser og digital konsulent med mere end 12 års erfaring med digitale løsninger, software, integrationer og automatisering.

Han underviser i praktisk anvendelse af AI med fokus på arbejdsgange, kvalitet, sikkerhed og implementering i den virkelige hverdag.