Lønkonsulent bidrager aktivt til udvikling af AI-løsning
Hvordan kan du som administrativ medarbejder bidrage til udvikling af AI-løsninger i din organisation? For Signe Møller Hendriksen, lønkonsulent i Helsingør Kommune, er svaret klart: Brug din viden om opgaverne, tag initiativ og sæt dig ind i AI.
11. marts 2025
Med en baggrund i personaleadministration og en interesse for digitale værktøjer har Signe Møller Hendriksen taget initiativ til at deltage i arbejdet med at udvikle en AI-baseret sprogmodel, der skal understøtte kommunens ledere mere effektivt. Hendes engagement er et eksempel på, hvordan udvikling af kunstig intelligens ikke kun er et it-anliggende, men også en spillebane for administrative medarbejdere, som vil bidrage til at skabe smartere arbejdsgange i deres organisation.
Signe Møller Hendriksens hovedopgaver er at lave løn- og personaleadministration og understøtte kommunens ledere i at ansætte nye medarbejdere. Hun bruger også meget tid på at vejlede ledere om f.eks. barsels- og ferieregler. ”De informationer, lederne skal bruge, findes i vores personalehåndbog, men de synes ofte, det er nemmere at spørge mig, fordi personalehåndbogen virker uoverskuelig”, forklarer Signe Møller Hendriksen, og fortsætter: ”Derfor har vi set en mulighed for at bruge AI til at lette en arbejdsgang for både os selv og lederne”.
”I afdelingen fik vi en ide til udvikling af en sprogmodel, som skal give lederne svar på alle de spørgsmål, de kan have f.eks. om feriereglerne, og hvad de skal huske i en ansættelsesproces. Sprogmodellen skal hente svar fra kommunens egne politikker og være et lukket system”, forklarer Signe Møller Hendriksen. Ideen blev grebet, og ledelsen har nu besluttet, at sprogmodellen skal udvikles.
Egne sprogmodeller vinder frem
Helsingør Kommune skriver sig ind i en aktuel tendens med deres planer om en egenudviklet sprogmodel, lyder det fra lektor Nina Rasmussen fra Københavns Professionshøjskole: ”Mange er startet med at bruge de generelle sprogmodeller som ChatGPT og Bing Chat, men vi er nu på vej ind i en fase, hvor organisationer udvikler deres egne sprogmodeller til at løse bestemte opgaver. Her kan administrative medarbejdere spille en central rolle, fordi de har viden om de specifikke opgaver på deres specifikke arbejdsplads”.
Viden om AI er nødvendig
Udover viden om opgaverne er det også nødvendigt, at de administrative medarbejdere har viden om, hvad AI er og kan. ”Man bør helt grundlæggende forstå, hvad AI er, og man bør have viden om jura, etik og den bias, der er indbygget i sprogmodellerne”, lyder det fra Nina Rasmussen.
Den viden oplevede Signe Møller Hendriksen også at have brug for, og det har modulet ”digitale forandringsprocesser” på diplomuddannelsen i offentlig forvaltning og administration givet hende. ”Modulet var meget lærerigt, og det har klædt mig på til at kunne se, hvor og hvordan AI kan bruges, men også hvor det pt. ikke kan bruges. Fx skal man være opmærksom på de juridiske retningslinjer og it-sikkerheden, hvis man vil bruge AI til at indhente eller behandle personlige data”, lyder der fra Signe Møller Hendriksen.
Initiativ giver indflydelse
Nina Rasmussen ser Signe Møller Hendriksens initiativ i forhold til brug af AI som et godt eksempel på, at man som administrativ medarbejder kan få indflydelse på udviklingen. ”Ved at tage initiativ, får Signe indflydelse. Og hendes viden om opgaverne og AI gør hende kvalificeret til at deltage i den arbejdsgruppe, som skal udvikle sprogmodellen i hendes afdeling”.
Signe Møller Hendriksen håber, at mange administrative medarbejdere vil kaste sig ind i udviklingen af AI på arbejdspladserne rundt omkring: ”Vi har fagligheden, kender opgaverne og har blik for, hvor der kan og bør optimeres. Det er vigtigt at få vores perspektiv med i udviklingen, så der bliver udviklet løsninger, der giver værdi og mening i den daglige opgaveløsning”.
Vil du have nye kompetencer inden for AI og digitalisering?
Kontakt
Tekst: Helle Bo Henriksen, redaktør af KP’s nyhedsbrev