Sampension lægger vægt på at rådgivningen til kunderne er kompetent og helhedsorienteret.
For mange af vores kunder er pensionsordningen i Sampension den væsentligste indtægt, når de går på pension. En del af vores kunder vil også få brug for ordningen inden pensionstidspunktet ved kritisk sygdom, invaliditet eller dødsfald. Sampension lægger derfor vægt på rådgivning af kunderne, så den enkelte kan få et overblik over de muligheder, der er i pensionsordningerne. Og at ordningen passer på den enkeltes aktuelle livssituation.
Vi rådgiver for det meste telefonisk og tager ofte initiativ til at give kunderne et "serviceeftersyn" på pensionsområdet. Det kan fx være, når kunden skal til at gå på pension, eller kunden netop er optaget i ordningen. Vores pensionskonsulenter tilbyder også at holde fyraftensmøder, seniorkurser og kurser for tillidsrepræsentanter.
Kundeundersøgelser viser, at 90 % af kunderne er tilfredse med den rådgivning, de har fået af Sampensions pensionsrådgivere.